隻追求主播效應直播帶貨難免“翻車”

若評定2020年的高頻熱詞,無疑少不了“直播帶貨”。據商務部統計,僅今年第一季度,全國電商直播已超過400萬場。

直播帶貨火爆,也存在消費糾紛問題。北京消協通過對直播帶貨平台的調查,發現有部分平台存在虛假宣傳。中消協的消費者調查也顯示,有37.3%的人在直播購物中遇到過消費問題,即便在直播帶貨處於上升期的2019年,品控、
更多精彩尽在这里,详情点击:http://ytkeruioil.com/,西甲售后、發貨等問題也頻頻發生。

有消費就會有糾紛,就會有消費者的維權,從這點上說,維權直播帶貨並非新鮮事。虛假宣傳、品控售后發貨等問題,其存在時間堪與電商發展史比肩。直播帶貨不僅是消費場景變化,也是電商經濟的新增長極。大量線下經營主體轉戰直播風口,交易規模擴大,若不充分重視消費者維權問題,便是漠視消費者權益。

從監管層面說,若未及時祭出重拳,便會有治理真空,威脅方興未艾的直播帶貨經濟。長久看,受益於直播帶貨的各類市場主體,也不免遭其連累。對線上真實存在的虛假宣傳現象、假冒偽劣產品,監管要持久在線。

直播帶貨本質是營銷,直播是形式,帶貨才是根本。為了爭奪消費者,帶貨必然追逐主播影響力、價格優勢及銷量數據。直播“翻車”的原因往往是重營銷、輕產品質量,導致品控售后出紕漏。西甲

中消協調查發現,觀看直播的人主要是了解商品,“性價比”和“喜歡程度”是購物關鍵因素,有60.1%的人是因商品性價比才“剁手”下單。因而,直播帶貨隻追求主播效應,忽略質量管控,無疑是本末倒置。

直播帶貨能快速發展,離不開電商平台運作。然而,為搶市場,吸引帶貨主播、產品品牌入駐,不免有平台在監管上睜隻眼閉隻眼。整治直播帶貨亂象,平台要主動作為。調查中,受訪消費者對於“主播是否就是經營者”的問題認知較為模糊,這導致人們有意維權,卻找不到合適的對象,因而平台要明確帶貨責任,暢通維權通道。

除極少數頭部主播外,不少帶貨主播的從業素質不盡如人意,比如對品牌的生疏,導致介紹時無法滿足觀眾需求,難以讓消費者產生黏性。

新事物發展並非一路暢通,而總是在動態中完善,直播帶貨同樣如此。近日,中國商業聯合會牽頭制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》兩項標准,將細致規定直播帶貨准入、運維及監管方方面面。今年7月,浙江將首發直播電商服務規范,設置主播“負面行為”清單。這些舉措的出台,釋放著引導規制直播帶貨行業發展的信號。隻有行業內外規范力量增強,專業人才涌現,直播帶貨經濟才能逐步告別亂象。( 白毅鵬)

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